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Eventos

A ACIRP, através do Departamento de Marketing Comunicação e Eventos, promove eventos que colaboram para a formação de um empresariado forte.

CURSO - CONQUISTE O CLIENTE PELO ATENDIMENTO



▪ Data e Local

Data: 03/09/2019 até 05/09/2019 Hora: 18h15min às 22h

Local: SALA COM. ANTNIO LOPES BALAU

Endereço: Av. Saudade, 834 - Campos Elseos - Ribeiro Preto / SP

Valor

Valor para associados: R$ 195.00

Valor para não associados: R$ 290.00

▪ Objetivo

Uma das maiores dificuldades que uma empresa enfrenta capacitar a sua
equipe de atendimento para prestar servios com excelncia aos seus clientes. Estamos
em novos tempos em que o cliente deve ser valorizado como um dos principais bens da
empresa. A excelncia no atendimento a maneira que devemos buscar para conquistar
e fidelizar os clientes. O objetivo deste curso aumentar as vendas da empresa por meio
da excelncia no atendimento.

▪ A quem se destina

Equipe de venda e/ou atendimento do comrcio, indstria e prestao de
servios.

▪ Conteúdo

Motivos da perda de um cliente
- Principais conceitos sobre atendimento
- Razes para um atendimento de excelncia ao cliente
- Tcnicas que garantem a satisfao do cliente

- Postura do vendedor
- Erros no atendimento
- Competncias para a equipe de vendas
- Os desafios do profissional de atendimento

▪ Palestrante

JEANNE PIMENTEL

▪ Currículo

Graduada em Gerncia em Marketing e Vendas pela Universidade Baro de Mau - Ribeiro Preto (SP), Ps-graduada em Marketing Digital pelo instituto internacional ILADEC, Cursou MBA Estratgico em Vendas, Compras e Servios, tambm pela Universidade Baro de Mau. Participou de diversos processos de planejamento estratgico para potencializar vendas em grandes redes como Microcamp Internacional, Cia Atltica, Microlins, Evolua, Claro, Colormdia, Academia Atenas, ACIF, entre outros. Acumula uma experincia de mais de 10 anos frente de equipes de vendas, sempre trabalhando com foco em atendimento de alta performance e fidelizao do cliente.

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